Руководитель направления

9 лет 1 месяц

июнь 2016 — наст. время

Зам.директора по коммерческой деятельности

ООО МКК МоментДеньги Ру (Микрозаймы), Барнаул

• Работа с арендаторами, рекламщиками. Вопросы/Ответы;
• Подготовка инструкций и раздаточного учебного материала для ОСП, ознакомление;
• Размещение вакансий на всех доступных сайтах;
• Интервьюирование кандидатов на вакансии, предоставление и сбор анкет, проверка по сайту ФССП;
• Заказ раздаточного материала (листовки, плакаты) в типографии и распределение на ОСП;
• Заказ раздаточного материала (листовки, плакаты) в типографии и распределение на ОСП;
• Обеспечение рекламы в СМИ, подготовка макетов, контроль выходов.;
• Отработка входящего потока звонков специалистов, вопросы/ответы/проблемы;
• Подготовка, проведение конкурсов, контроль;
• Подготовка и сопровождение акций;
• Доведение плановых показателей для КЭ, контроль;
• Контроль отработки обзвона плановых платежей;
• Контроль отработки дебиторской задолженности;
• Отработка входящей корреспонденции СУД/ФССП, распределение на специалистов;
• Сбор номеров с каждого ОСП, подготовка реестра для смс рассылки, рассылка по привлечению/просрочка;
• Подготовка макетов для соц.сетей по привлечению по каждому ОСП/распределение по офисам;

11 лет 2 месяца

май 2014 — наст. время

Начальник службы взыскания

ООО МКК РКА (Кредитование), Барнаул

• Контроль за проведенными мероприятиями, в части исполнения регламента по работе с просроченной задолженностью специалистами СВ 1 уровня, 2 ровня, КЭ, своевременным отражением в 1С ПО Фронт;
• Определение выполнение специалистами СВ и КЭ по работе с проблемной задолженностью общей схемы работы в сфере оценки благонадежности и кредитоспособности заемщика, полноту и качество осуществляемых мероприятий по работе с проблемной задолженностью с момента возникновения просроченной задолженности до ее полного погашения;
• Обеспечение своевременного и полного предоставление регулярной отчетности в части работы с проблемной задолженностью, обеспечение достоверности предоставляемых данных, организация предоставление этой информации Директору Агентства;
• Подготовка предложения по модификации системы мотивации, расчет справедливой суммы вознаграждения в зависимости от результатов работы специалистов СВ и КЭ; Формирование отчета по дебиторской задолженности на текущую дату по статусам, с целью анализа прироста просроченной задолженности в целом по Агентству и по каждому ОСП в частности;
• Формирование отчета по дебиторской задолженности на текущую дату по статусам, с целью анализа прироста просроченной задолженности в целом по Агентству и по каждому ОСП в частности.

4 месяца

январь 2014 — май 2014

Ведущий специалист отдела контроля качества сервиса

ООО «Отличные наличные» (Микрозаймы), Барнаул

• Взаимодействие со структурными подразделениями головного офиса и отделами развития сети при организации работы по прогнозированию, предотвращению, выявлению, оперативному реагированию и урегулированию нарушений, связанных с условиями предоставления, обслуживания и возврата займа.

11 месяцев

март 2013 — январь 2014

Начальник контакт-центра

ООО «Отличные наличные» (Микрозаймы), Барнаул

• Управление персоналом и всей жизнедеятельностью КЦ, набор персонала и мотивация сотрудников;
• организация работы специалистов контакт-центра в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации сотрудников в соответствии с их квалификацией и опытом работы, в целях обеспечения задач, возложенных на КЦ;
• развитие, обучение, повышение квалификации персонала;
• повышение качества работы специалистов контакт-центра;
• контроль качества телефонного обслуживания
• прием и распределение входящих звонков
• консультирование клиентов
• разработка, подготовка отчетности, контроль исполнения показателей эффективности
• взаимодействие с отделами компании
• ведение бюджета КЦ
• работа с программным обеспечением;
• взаимодействие с руководством компании.

3 года

март 2010 — март 2013

Ведущий экономист отдела розничных продаж

ОАО «Россельхозбанк» (Банки), Барнаул

• Замещение начальника отдела;
• анализ и оценка платежеспособности Заемщика, кредитных рисков сделки, анализ кредитной истории, состояния всех банковских счетов Клиента;
• рассмотрение документов Заемщика и подготовка заключения на выдачу кредитов; Оценка и предварительная проверка предлагаемого обеспечения возвратности кредита и уплаты причитающихся процентов, правового оформления объектов обеспечения
• осуществление не реже одного раза в квартал оценки финансового состояния Заемщика/Созаемщика при наличии индивидуальных признаков обесценения ссуды, оформление профессионального суждение о размере кредитного риска по портфелю однородных ссуд или по ссудам, оцениваемым на индивидуальной основе;
• осуществление контроля за целевым использованием средств, представленных Заемщикам, в соответствии с условиями кредитных договоров;
• осуществление сопровождения кредитных проектов (кредитный мониторинг), в т.ч. контроль за своевременным погашением кредита и процентов за пользование кредитом, в течение всего срока кредитования осуществление контроля за состоянием и сохранностью предмета залога;

2 года 3 месяца

декабрь 2007 — март 2010

Специалист по Автокредитованию

ООО «Русфинанс Банк» (Банки), Барнаул

Выполнение работ по проведению соответствующих проверок и вынесению решения по поступающим заявкам на выдачу кредита
 Анализ платеже-и кредитоспособности физических

Высшее

Заочная форма обучения

2012 г.

ФГБОУ ВПО «Алтайский государственный аграрный университет», г. Барнаул

Факультет: Экономика и управление на предприятии АПК

Специальность: Экономист

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2004 г.

Барнаульский Государственный Педагогический Университет, г. Барнаул

Факультет: Педагогический

Специальность: Дошкольная педагогика и психология со знанием иностранного языка