На территории работодателя (готов к командировкам)
Женщина, 30 лет, не состою в браке
Дети: нет
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
8 месяцев март 2019 — октябрь 2019 |
Специалист по контролю качества ведения переговоров ООО "МЕТАГРУПП" (Производство, Продажи), Новосибирск Прослушивание записей переговоров менеджеров продаж. Оценка записей переговоров, согласно утвержденному чек-листу. Проверка правильности заполнения CRM. Формирование отчета руководителю отдела. |
|
8 месяцев февраль 2018 — октябрь 2018 |
Специалист отдела мониторинга ТСЦ Вианор (Торговля, Автосервис), Барнаул Мониторинг звонков, контроль работы операторов, продавцов и мастеров-приемщиков. Составление отчетов. Проведение собеседования на должность "оператор call-центра". Обучение, адаптация и аттестация новых сотрудников call-центра, обучение мастеров-приёмщиков правилам клиентского сервиса. Обзвон клиентов, соискателей. Составление еженедельных и ежемесячных сводных. Составление др. сводных отчетов. Выполнение поручений руководителя. |
|
11 месяцев апрель 2017 — февраль 2018 |
Оператор call-центра ТСЦ Вианор (Торговля, Автосервис), Барнаул Прием входящих и осуществление исходящих звонков. Консультирование клиентов о товарах и услугах. Информирование клиентов о проводимых акциях. |
|
2 месяца декабрь 2016 — январь 2017 |
Специалист отдела по работе с клиентами ООО "Лента" (Торговля), Барнаул Возврат/обмен товара, консультация покупателей, ведение отчётности, регистрация анкет, заполнение документов. |
|
3 месяца октябрь 2016 — декабрь 2016 |
Продавец-логист ООО "Лента" (Торговля), Барнаул Выкладка товара, соблюдение порядка, консультация покупателей. |
|
3 месяца июнь 2015 — август 2015 |
Кредитный агент ЗАО «Банк Русский Стандарт» (Банки), Барнаул Оформление кредита. |
|
Высшее Дневная(очная) форма обучения 2016 г. |
Алтайский институт экономики (филиал) Санкт-Петербургского университета управления и экономики, г. Барнаул Факультет: Экономический Специальность: Финансы и кредит |
|
76 Дата окончания: декабрь 2018 г. |
Основы бухгалтерского учета с использованием программы «1С:Бухгалтерия» Учебно-информационный центр при Управлении Федеральной налоговой службы по Алтайскому краю, г. Барнаул |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь MS Word, Excel, Outlook. |
Ключевые навыки и достижения:
Победитель конкурса за лучшую научно-исследовательскую работу среди студентов СПбУУЭ в 2014/2015 уч.г.
Ваши хобби, увлечения:
Фитнес, чтение книг.